Bioamiens - Laboratoire de la Vallée des Vignes

"Il y a de la disponibilité pour des rendez-vous de dernière minute. Infirmière parfaite. Merci."

"Un accueil attentif et réactif. Un travail rapide des biologistes pour répondre aux impératifs du moment. Merci à tous."

"Tres bon accueil, malgré mon arrivée tardive. Prise de sang effectuée par un infirmier sympa. Résultat reçu le soir même ."

"Facturation d’actes hors nomenclature : Demander la preuve du montant à régler. Une autre personne de mon entourage a réglé également un montant alors qu’elle n’aurait pas dû. De plus, Bioamiens a très peu de technique, ils sous-traitent notamment chez Cerballiance. Je ne recommande pas du tout."

"Très bonne prise en charge. Personnel très accueillant et agréable. Résultat très rapides dans la boite mail. Je recommande ce laboratoire"

"Rapidité, efficacité, discrétion, amabilité. Je recommande ce laboratoire"

"Prise de sang urgente Troponine. On s'est engagé à me fournir les résultats dans les 2h vu les symptômes et antécédents cardiaques. 14h plus tard toujours rien. J'ai dû aller faire une autre prise de sang ailleurs. Pas serieux. Voire dangereux."

"bon accueil secrétaire discrète ( je suis en pma et certaines femmes aiment pas que d autre personnes le sachent ) les dames qui font les prise de sang sont gentille a part une qui es pas trop trop aimable mais bon ce n été peut être pas son jour . Je recommande. et en plus résultats deux trois heure max après"

"Très bien accueillis, personnel très agréable! rendez vous super rapide et résultat rapide."

"Très bon accueil, respect horaire de rdv, personnel très agréable.👍"

"Gentillesse et professionnalisme absolu du personnel de l'accueil comme le ou la praticienne effectuant la prise de sang."

"A mon arrivé très bon accueil tout ma été bien expliqué 5 mn d'attente sans rendez-vous nickel salle d'attente très jolie propre. Par contre l'infirmier qui m'a fait la prise de sang ma pris pour un cheval je n' ai jamais autant souffert. 2 heures après mon prélèvement je retire le pansement un bleu d'au moins 4 cm. C'est une première pour moi d'être aussi marqué pourtant je fais des prises de sang tout les 2 mois chez moi. J' en suis au sixième jour le bleu fait 7 cm de diamètre. Je ne comprends pas que l'on puisse être aussi sauvage pour faire une prise.de sang, je plains les plus jeunes."

"Très pratique je recommande les résultats par internet"

"Résultats d'analyse très rapide dans mon cas prise de sang à 09:00 à domicile et retour par mail le même jour. Merci"

"Superbe prise en charge. Le personnel est adorable et à l'écoute en prime."

"Labo très sérieux et vraiment très très rapide. Résultats clairs et précis. Excellente prestations"

"Prises de rdv à 6h30 - Des assistantes et infirmières opérationnelles et souriantes chaque fois à la 1ère heure. Un plaisir d'être accueillis ainsi même si la venue n'est pas de toute joie."

"Nous tentons de les joindre par téléphone depuis 09h ce matin aucune réponse. L'appel est coupé au bout de 20 minutes. Cela est agaçant quand nous devons prendre un rendez-vous qui n'est pas dans doctolib. Dommage de ce point négatif, car l'accueil physique est top."

"Toujours bien accueilli par des personnes particulièrement aimables et professionnels dans un cadre à la propreté irréprochable et agréable. Celles-ci me répondent généralement gentiment et clairement à mes questions. J'ai toujours mes résultats dans la journée (sauf si un examen nécessite l'intervention d'un laboratoire tiers) je les reçois en pdf sécurisé sur mon adresse email . Les documents sont bien conçu, reprennent le résultat du précédent examen de même type. Si des résultats sorte de la normale, ils apparaissent en gras, ce qui facilite la lecture. Un exemplaire est systématiquement envoyé au prescripteur, un autre est déposé sur mon espace santé. Que demander de plus! Bravo à toute l'équipe !"

"Je vais très souvent faire mes bilans là-bas où je n’ai rien à redire. Mais là j’ai eu une mauvaise expérience concernant mon bebe de 10 jours …. Je prends rdv par téléphone le mercredi 11 décembre en précisant que c’est une prise de sang chez un nouveau né de 10 jours. Rdv le vendredi à 11h. J’arrive à 10h55, dossier etc ok, on me dit que l’on va appeler un dame pour prélever mon enfant. J’attends en salle d’attente, la préleveuse sur place prend les patients au fur et à mesure par ordre d’arrivée. Arrivée mon tour elle s’aperçoit que c’est un nouveau-né et qu’elle ne se sent pas capable (je ne remets pas en cause cela, on est à l’aise ou non je le comprends) elle demande donc aux secrétaires si elles ont appelé quelqu’un, chose qui n’avait pas été faite…. Il est 11h25… Mon bébé s’est entre temps réveillé et mit à pleurer car il avait faim… 10 min après une dame charmante est arrivée pour prélever. Je lui explique que ce n’est pas normal de faire patienter un nouveau né 40 min alors que j’avais pris rdv…. Donc ça ne sert à rien de prendre rendez vous clairement puisque c’est par ordre d’arrivée … et très mauvaise gestion de la chose … elle me dit qu’il y a un manque de personnel. Très mécontente de cette prise en charge."

"petite prise de sang cette semaine , un infirmier s occupe de la faire et deux ou trois fois vous pousse la tete sur le repose tete du fauteuil , on se demande pourquoi ? et ne suit pas le protocole pour la temperature des tubes a 37 degrés donc a refaire !!!"

"Excellent service, prise en charge sans rendez-vous et très rapide, résultat par mail une heure plus tard.Bravo."

"Toujours aimables lors des prélèvements réalisés à la clinique Pauchet ou au SSR SSR d'Henriville. Résultats rapides et communiqués au patient par email."

"Prestation de qualité, je suis très satisfaite. Résultats rapides Accès facile par Internet Prise en compte des questions posées."

"Impressionnant pour ma première visite, car j'ai d'autres problèmes de santé Je tiens a remercier toutes les personnes avec lesquelles j'ai du demander de l'aide. Aussi bien avec la partie administrative, qu'avec le service médical qui m'a pris en charge."

"J'ai eu à faire à des personnes formidables D'une extrême gentillesse et faisant également preuve d'un très bon professionalisme je recommande ce lieu"

"Bonjour Depuis 2 jours aucune réponse par téléphone. Je ne peut pas annulé mon rendez vous . Madame et monsieur laboratoire Ron téléphone sonne dans le vide. Toc toc té laaaaaa !!!@!!!"

"Moi et mon conjoint nous avons été là-bas surtout moi à plusieurs reprise et vraiment accueil chaleureux et infirmière sympathique rien à dire ! Niveau propreté c’est pareil impeccable 🤩"

"Impossible d'imprimer la 1ère page... c'est dommage. Le personnel n'y est est pour rien s'il n'est même pas possible de le signaler à distance... puisqu'il est spécifié ne pas répondre. Résultat... il faut aller au Labo!"

"Mon fils a fait son prélèvement le 23 septembre, nous sommes le 05 octobre et toujours pas de résultats ! je vais devoir reporter le rdv avec la pédiatre quand on sait les difficultés à obtenir un rdv, je suis furax !"

"Le personnel est accueillant et aimable mais je déplore une très mauvaise gestion des patients. Nous sommes venus faire une prise de sang sur rdv à notre nourrisson de 3 mois. Malgré que nous soyons arrivés à l’heure, nous avons vu défiler les autres rdv de la matinée pendant plus d’une heure avant d’être pris en charge. Notre nourrisson n’en pouvant plus d’attendre a exprimé sa frustration dans la salle d’attente et a subit d’avantage la prise de sang."

"Un personnel mal aimable et mal formé ! Je me rends au laboratoire pour faire une prise de sang afin de réaliser un DPNI ( dépistage de la Trisomie). Cet examen est dans mon cas facultatif et non prit en charge, mais pour des raisons personnelles j'ai préféré le faire. Arrivée au labo, la secrétaire fait mon dossier, je me prépare donc a payer mais elle me dit que je n'ai rien à régler, je lui demande si elle est sur et elle me dit que oui. Une autre personne vient donc me chercher pour faire ma prise de sang, avant qu'elle ne me pique, je lui fais par de mon inquiétude sur le fait de ne rien avoir réglé. Je lui explique qu'avec mon taux cet examen n'est pas prit en charge et je ne voudrais pas que mes analyses prennent du retard à cause du règlement. Elle me dit qu'elle va se renseigner et part 5 minutes. A son retour elle me redit que je n'ai rien à payer et que c'est tout bon. Une fois la prise de sang faite, je repars donc chez moi. Le lendemain matin, qui m'appelle ? Le laboratoire !! Une femme me dit que je n'ai pas réglé mon examen et que je dois revenir (de Beauvais !) pour régler l'examen d'hier. Ma prise de sang a donc été bloqué au laboratoire et n'est pas parti comme elle le devait ! Je trouve juste ça honteux et scandaleux d'avoir des personnes aussi peu former, notamment sur une prise de sang qui touche des femmes enceintes dans un établissement comme celui-ci ! Aucun scrupule a bloquer des analyses pour un règlement qui a été réclamé à deux fois la veille ! Résultats, mes analyses ne sont pas partis vendredi, ni même samedi mais lundi !! 👏 Félicitations pour ce travail ni fait ni a faire !"

"Aujourd’hui, 1 jour après mon avis, j’ai reçu un coup de fil d’une personne travaillant au labo concernant cet avis anonyme sur Google, le labo m’avait bien identifié grâce au secret médical pratiqué par ce professionnel de la santé ! « Madame vous avez 5 min » c’est prolongé en 15 min à me persuader que j’ai mal entendu la secrétaire qui me demandait une carte identité je ne sais pas pourquoi elle doit vérifier mon identité et pour finalement me dire au téléphone que si elle m’a donné 12 mois pour apporter une pièce d’identité il s’agit bien de la carte de séjour qu’on doit vérifier tous les 12 mois, sic! A combien d’entre vous, français, un labo vous a demandé la carte de séjour au lieu d’une carte d’identité alors que j’avais déjà donné mon permis de conduire français en plus de la carte vitale ? Et de me dire que le permis de conduire n’est pas une pièce officielle pour ce labo! Et la vraie question est: ceux qui n’ont pas de carte de séjour à présenter à la secrétaire mais qui ont la CMU et une ordonnance ont-ils le droit d’effectuer des analyses dans ce labo?! A réfléchir (…) Je me suis présentée la semaine dernière avec une ordonnance pour faire des analyses, j’ai donné ma carte vitale et la carte de mutuelle et entendant mon petit accent et mon nom “exotico-european” la Secretaire c’est permis de me demander ma carte de séjour pour verifier la carte vitale ! Sauf que je suis francaise ! Mon sang n’a fait qu’un Tour devant cet acte de discrimination raciale en 2023 ! Prise au dépourvue j’ai répondu je suis française qu’est ce qui vous permet de me demander une carte de séjour et de quel droit vous vérifiez mon identité (que la police qui est habilitée!): elle m’a répondu que sont les nouvelles règles du laboratoire dans le cadre du dossier partagé (que je ne veux pas partager!): vérifier l’identité des cartes vitales …. Inadmissible! Demander la Carte de séjour des français qui ont une carte vitale avec photo en plus !"

"Je dois réaliser deux types d'examens, j'essaie de les joindre par téléphone pour prendre aux mieux les rendez vous pour ces deux prélèvements. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Ça raccroche plusieurs fois au bout de 20 minutes d'attente. Je patiente comme demandé mais cela devient très long... Vraiment pas agréable de devoir attendre autant pour une prise de rendez vous. Et je n'ose pas allez prendre rendez vous sur place la dernière fois la secrétaire connaissait la femme devant elle et ça a taper la discute tranquillement pendant plus de 20 minutes... Mais je dois prendre rendez vous chez eux car l'anesthésiste l'a demandé. Peut être pourrais je les avoir avant la naissance de ma fille dans 2 mois... 🤞🏽"

"Client depuis plus de 20 ans, j'ai toujours rencontré dans votre laboratoire accueil rapide et de qualité, infirmières compétentes et souriantes et obtenu mes résultats rapidement y compris par mail depuis quelques années."

"Si vous devez faire une prise de sang à votre enfant, demandez expressément un(e) infirmier(e) que ça n'affole pas ! J'avais eu par le passé de bonnes expériences avec ce laboratoire, j'ai donc décidé d'y aller avec ma fille de 4 ans pour effectuer sa prise de sang. J'aurais mieux fait de m'abstenir... Après la création fastidieuse de son dossier nous avons patienté encore fort longtemps dans la salle d'attente qui se remplissait beaucoup plus vite qu'elle ne se vidait. L'infirmière a appelé ma fille sans consulter le reste de l'étiquette patient car quand je lui ai précisé que c'était pour elle et non pour moi elle a complètement paniqué. Elle nous a installées en salle de prélèvement, m'a demandé de manière très anxiogène de contentionner ma fille avec mes bras et mes jambes de peur qu'elle ne bouge et a filé chercher un collègue pour qu'il lui tienne également le bras. Elle débordait d'angoisse, n'a jamais trouvé la veine malgré ses multiples essais douloureux pour ma fille... qui de son côté, en larmes, n'a pas bougé d'un cil. Comment peut-on rendre une prise de sang infernale et douloureuse avec une épicrânienne ? Son collègue a pris le relai et en quelques secondes c'était terminé. Les deux étoiles ne sont que pour lui, sinon c'était 0. C'était la dernière fois."

"Bon laboratoire rien à dire tout se passe très bien. J’ai mis deux étoiles parce que l’attente au téléphone est interminable. C’est juste infernal « veuillez patienter une secrétaire vas prendre votre appel » , mais non des fois ça raccroche après plus de 10 minutes d’attente"

"C'est infernal On ne peut jamais les joindre par téléphone !!! J ai effectué une prise de sang il y'a plus de 15 jours les résultats étaient sous une semaine... La seule fois où j ai pu avour qq un cette personne m a dit q il y avait un problème mais ne savait pas si c était dû à un autre labo qui n avait peut être pas encore transmis les résultats.... q il fallait que je rappelle.... en attendant depuis IMPOSSIBLE d avoir qq un qui décroche au téléphone....je vais être obligée de me redeplacer JUSTE pour savoir où ça en est ... Sinon niveau accueil le personnel est doux et agréable"

"Très bon accueil. Je m’y suis rendue déjà plusieurs fois et je n’ai rien de négatif à soulever. Les infirmières sont douces lors des prises de sang. Très peu d’attente."

"Mon avis concerne l'unité de prélèvement PCR. Je m'y suis rendue ce matin pour un test salivaire sur ma fille de 5 ans, suite à un auto test positif. Le résultat est tombé quelques heures plus tard : négatif. Je décide d'aller lui faire faire un test pcr en pharmacie : positif. Si je n'avais pas écouté mon instinct ma fille serait retournée à l'école et aurait probablement contaminé d'autres enfants... Autrement, je remercie le professionnel de santé qui nous a accueilli, toujours poli et très professionnel. Ce qui me pose problème à l'heure actuel c'est surtout ce résultat négatif alors qu'elle est positive."

"Je suis venu aujourd'hui, il sont très accueillant, souriant. Par contre une question aillant la carte CMI priorité personne handicapé je n'est vu aucune affiche me signalant si mon droit a passer prioritairement à cause de mon handicap pouvais s'effectuer dans ce laboratoire. J'aurais aimer que ce soit notifié. Petit bémol."

"Rdv pour une prise de sang sur une petite fille de 4 ans, lors de mon appel pour la prise de rdv, la secrétaire était à l'écoute et rassurante. Lors du rdv, les infirmières était très douce et patiente avec la petite, la prise de sang a peu se passé sans stress et en douceur. Merci à votre équipe"

"J'ai effectué un test pcr ce samedi matin à 8h, et mon bébé salivaire, j'ai eu les résultats à 12h, alors qu'on m'avait dit 24h, donc résultat très rapide. J'avais appelé la veille pour poser une question concernant les tests COVID pour les bébés, c'est vrai qu'on met du temps à avoir quelqu'un au téléphone, j'ai même cru que ça n'allait jamais décrocher, j'ai finalement eu quelqu'un au bout de 15 minutes."

"J'ai été reçu ce jour pour des analyses sanguines complexes. Accueil parfait ponctuel et aimable. Le parcours de soin est clair et nous nous sentons épaulés. La personne qui m'a prélevé était non seulement douce, mais compréhensive, car j'étais plutôt angoissé ! Et pour couronner le tout j'ai reçu (ainsi que mon généraliste) les résultats dans la journée. Bref, parfait service, je recommande, et reviendrai c'est certain !"

"Par quoi commencer...J'ai malheureusement eu à faire à ce laboratoire depuis le début de mon suivi de grossesse (pas par choix, je tiens à le préciser). Catastrophique ! Il n'y a semble t'il aucune communication au sein de leur service. Mes prescriptions s'égarent puis sont retrouvées, le tube prélevé n'est pas conforme (mais ils le laisse dans leur kit 🤔), après renouvellement d'ordonnance c'est l'ancienne qui est prise en compte...bref ! Je me fais prélever plus que de raison et toutes leurs négligences retardent considérablement mon suivi. On vous méprise, c'est désolant...A fuir !"

"RDV à 8h pour un test helikit, toujours pas passé à 9h20, je demande à la secrétaire pourquoi je n ai pas encore été pris en charge! Elle m annonce qu'il faut attendre qu'une salle de libere, sauf qu'il y avait encore 12 personnes à passer.... Le test Helitkit consiste à boire une solution, souffler dans un tube et attendre 30 min afin de réitérer l'exercice.... Direction le laboratoire de Longueau Cerballiance où je passe dans les 3min après avoir fait mon enregistrement à l accueil ! 30 min d attente en salle d'attente et repris pour resouffler dans le tube...Alors si vous voulez perdre votre temps gratuitement et voir les patients défiler devant vous alors que vous êtes arrivé dans les premiers, venez au Laboratoire de la Vallée des Vignes !"

"Test PCR effectué ce jour. Malgré mon retard, j'ai été accueillie de façon très sympathique, test réalisé par le monsieur blond, très gentil et rassurant. Test réalisé sans aucune douleur. Super"

"Test pcr fait par le Monsieur blond dans la petite maison à côté de Pauchet, je recommande fortement, je n'ai RIEN senti. Ma fille de 8 ans non plus. Très gentil et patient avec les enfants. 👌 Merci Monsieur pour votre délicatesse et votre professionnalisme."

"Prise de sang à faire sans rendez-vous suite à une consultation. Accueil très chaleureux de la secrétaire. Prise en charge rapide par une infirmière très sympathique et compétente. Résultats rapides. Je recommande"

"Reçu résultats 48 heures après en fin de journée la veille d'un jour férié, problème je n'avais pas eu le mail d'identification et secrétariat fermé. J'ai contacté le ou la community manager Facebook à 22h qui ma répondu très rapidement pour dire que le nécessaire serait fait le lendemain matin. Au matin à 8h00 le community manager m'a bien confirmé que le nécessaire été fait et que je n'avais plus qu'à regarder mes mails pour cela je ne peux que mettre 5 étoiles."